Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
W KeenVape dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Poniżej znajduje się nasza polityka zwrotów, mająca na celu zapewnienie przejrzystości i wsparcia naszym cennym klientom.7-dniowe okno zwrotuOferujemy 7-dniowe okno na zwrot od daty otrzymania przedmiotu w przypadku kwalifikujących się zwrotów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz w tym okresie zainicjować zwrot.Kryteria kwalifikowalności zwrotuAby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Przedmiot musi znajdować się w swoim stan oryginalny, nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- A dowód zakupu lub paragon jest wymagany do przetworzenia zwrotu.
Inicjowanie powrotuAby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Po zatwierdzeniu otrzymasz etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące odesłania paczki. Należy pamiętać, że nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.Uszkodzone lub nieprawidłowe elementyPo otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. Jeśli znajdziesz jakieś wady, uszkodzenia lub rozbieżności, powiadom nas niezwłocznie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Dokładamy wszelkich starań, aby otrzymali Państwo właściwe i nieuszkodzone produkty.Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotuNiektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:
- Towary łatwo psujące się
- Przedmioty niestandardowe
- Produkty do higieny osobistej
- Materiały niebezpieczne
- Łatwopalne ciecze lub gazy
Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu określonych produktów, skontaktuj się z nami.WymianyW przypadku wymiany najskuteczniejszą metodą jest zwrot oryginalnego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu żądanego przedmiotu.Okres odstąpienia od umowy w Unii EuropejskiejKlienci w Unii Europejskiej mają prawo do 14-dniowy okres karencji podczas którego może anulować lub zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny. Przedmiot musi być nienoszony, nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.Proces zwrotu pieniędzyPo otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o statusie Twojego zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może być wymagany dodatkowy czas przetwarzania przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej. Jeśli więcej niż 15 dni roboczych przejść po zatwierdzeniu bez otrzymania zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].Dziękujemy za wybranie KeenVape. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza, dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów!