Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

V KeenVape se snažíme zajistit, aby naši zákazníci byli se svými nákupy naprosto spokojeni. Níže uvádíme naše zásady pro vrácení peněz, jejichž cílem je poskytnout našim váženým zákazníkům přehlednost a podporu.7denní návratové oknoNabízíme a 7denní lhůta pro vrácení od data přijetí položky pro způsobilé vrácení. Pokud nejste se svým nákupem plně spokojeni, můžete v této lhůtě zahájit vrácení.Kritéria způsobilosti vráceníAby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

• Položka musí být ve svém původní stav, nepoužité, s neporušenými visačkami a v původním obalu.
• A doklad o koupi nebo potvrzení je vyžadováno pro zpracování vašeho vrácení.

Zahájení návratuChcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Po schválení vám poskytneme zpětný přepravní štítek a pokyny, jak poslat balík zpět. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.Poškozené nebo nesprávné položkyPo obdržení objednávky si ji prosím pečlivě zkontrolujte. Zjistíte-li jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti, neprodleně nás informujte pro rychlé vyřešení. Zavázali jsme se zajistit, že obdržíte správné a nepoškozené produkty.Položky, které nelze vrátitNěkteré položky jsou nevratné, mimo jiné:

• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Položky na zakázku
• Produkty osobní péče
• Nebezpečné materiály
• Hořlavé kapaliny nebo plyny

Máte-li dotazy ohledně způsobilosti konkrétních položek k vrácení, neváhejte nás kontaktovat.VýměnyV případě výměny je nejúčinnějším způsobem vrácení původní položky. Jakmile je vrácení schváleno, můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.Období ochlazování Evropské unieZákazníci v Evropské unii mají nárok na a 14denní lhůta na rozmyšlenou během které mohou zrušit nebo vrátit své objednávky bez udání důvodu. Zboží musí být nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o koupi.Proces vrácení penězPo obdržení a kontrole vašeho vrácení sdělíme stav vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována zpět vaší původní platební metodou v rámci 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může být vyžadována další doba zpracování vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu. Pokud více než 15 pracovních dnů projít po schválení bez obdržení refundace, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].Děkujeme, že jste si vybrali KeenVape. Vaše spokojenost je pro nás prvořadá a jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy nebo problémy týkajícími se našich zásad vrácení peněz!