Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Bei KeenVape streben wir danach, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, die unseren geschätzten Kunden Klarheit und Unterstützung bieten soll.7-tägiges RückgabefensterWir bieten ein 7-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum des Artikeleingangs für berechtigte Rücksendungen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe veranlassen.Kriterien für die RückgabeberechtigungUm für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Der Artikel muss in seinem Zustand sein Originalzustand, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung.
- A Kaufbeleg Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder Quittung erforderlich.
Eine Rückgabe einleitenUm eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.Beschädigte oder falsche ArtikelBitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns umgehend, damit wir schnell eine Lösung finden können. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie die richtigen und unbeschädigten Produkte erhalten.Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sindBestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, unter anderem:
- Verderbliche Waren
- Benutzerdefinierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Gefährliche Materialien
- Brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.AustauschBeim Umtausch ist die Rückgabe des Originalartikels die effizienteste Methode. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie mit einem separaten Kauf für den gewünschten Artikel fortfahren.Widerrufsfrist der Europäischen UnionKunden in der Europäischen Union haben Anspruch auf a 14-tägige Bedenkzeit Während dieser Zeit können sie ihre Bestellungen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.RückerstattungsprozessNach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mit. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen erforderlich ist. Wenn mehr als 15 Werktage Wenn Sie die Nachgenehmigung nicht bestehen, ohne Ihre Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].Vielen Dank, dass Sie sich für KeenVape entschieden haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie behilflich zu sein!