Политика возврата
Политика возврата
В KeenVape мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены своими покупками. Ниже приведена наша политика возврата средств, призванная обеспечить ясность и поддержку наших уважаемых клиентов.7-дневное окно возвратаМы предлагаем 7-дневное окно возврата с даты получения товара для приемлемого возврата. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете инициировать возврат в течение этого периода.Критерии возвратаЧтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим критериям:
- Товар должен находиться в своем первоначальное состояние, неиспользованный, с неповрежденными бирками и в оригинальной упаковке.
- А подтверждение покупки или квитанция необходима для обработки вашего возврата.
Инициирование возвратаЧтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. После одобрения мы предоставим вам этикетку обратной доставки и инструкции по отправке посылки обратно. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не принимается.Поврежденные или неправильные предметыПри получении заказа внимательно осмотрите его. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия, немедленно сообщите нам для быстрого решения. Мы стремимся гарантировать, что вы получите правильную и неповрежденную продукцию.Товары, не подлежащие возвратуНекоторые товары возврату не подлежат, включая, помимо прочего:
- Скоропортящиеся товары
- Пользовательские предметы
- Средства личной гигиены
- Опасные материалы
- Легковоспламеняющиеся жидкости или газы
Если у вас есть вопросы о праве возврата определенных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами.ОбменыПри обмене наиболее эффективным способом является возврат оригинального товара. Как только возврат будет одобрен, вы сможете совершить отдельную покупку желаемого товара.Период охлаждения Европейского СоюзаКлиенты в Европейском Союзе имеют право на 14-дневный период охлаждения в течение которого они могут отменить или вернуть свои заказы без объяснения причин. Товар должен быть неношенным, неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Требуется подтверждение покупки.Процесс возвратаПосле получения и проверки вашего возврата мы сообщим о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время на обработку. Если более чем 15 рабочих дней пройти пост-одобрение без получения возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].Спасибо, что выбрали KeenVape. Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение, и мы здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, касающимися нашей политики возврата средств!