Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

A KeenVape-nál arra törekszünk, hogy ügyfeleink teljesen elégedettek legyenek vásárlásaikkal. Az alábbiakban bemutatjuk visszatérítési szabályzatunkat, amelynek célja, hogy egyértelműséget és támogatást nyújtsunk tisztelt ügyfeleink számára.7 napos visszaküldési ablakKínálunk a 7 napos visszaküldési időszak a tétel átvételének napjától a jogosult visszárukhoz. Ha nem elégedett a vásárlással, ezen időszakon belül kezdeményezheti a visszaküldést.Visszaküldési alkalmassági feltételekA visszaküldéshez a cikknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

• Az elemnek benne kell lennie eredeti állapot, nem használt, sértetlen címkékkel, eredeti csomagolásban.
• A vásárlás igazolása vagy átvételi elismervény szükséges a visszaküldés feldolgozásához.

Visszaküldés kezdeményezéseA visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected]. Jóváhagyáskor visszaküldjük a szállítási címkét, és útmutatást adunk a csomag visszaküldéséhez. Felhívjuk figyelmét, hogy jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el.Sérült vagy hibás tételekMegrendelése kézhezvételekor kérjük, alaposan vizsgálja meg. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy eltérést talál, haladéktalanul értesítsen bennünket a gyors megoldás érdekében. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megfelelő és sértetlen termékeket kapjon.A visszaküldésre nem jogosult elemekEgyes tételek nem téríthetők vissza, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Romlandó áru
• Egyedi tételek
• Testápoló termékek
• Veszélyes anyagok
• Gyúlékony folyadékok vagy gázok

Ha kérdése van bizonyos termékek visszaküldhetőségével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.CserékCsere esetén a leghatékonyabb módszer az eredeti cikk visszaküldése. A visszaküldés jóváhagyása után folytathatja a kívánt termék külön megvásárlását.Európai Uniós lehűlési időszakAz Európai Unióban élő ügyfelek jogosultak a 14 napos lemondási idő melynek során indoklás nélkül lemondhatják vagy visszaküldhetik rendeléseiket. A terméknek hordatlannak, nem használtnak, címkével ellátottnak és az eredeti csomagolásban kell lennie. A vásárlást igazoló bizonylat szükséges.Visszatérítési folyamatA visszaküldés kézhezvétele és ellenőrzése után közöljük a visszatérítés állapotát. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az Ön eredeti fizetési módjára dolgozzuk vissza ezen belül 10 munkanap. Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a hitelkártya-társaság további feldolgozási időt igényelhet. Ha több mint 15 munkanap Az utólagos jóváhagyást anélkül, hogy megkapná a visszatérítést, forduljon hozzánk a következő címen: [email protected].Köszönjük, hogy a KeenVape-et választotta. Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb, és készséggel állunk rendelkezésére, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban!