Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
På KeenVape strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är helt nöjda med sina köp. Nedan finns vår återbetalningspolicy, utformad för att ge klarhet och stöd för våra uppskattade kunder.7-dagars returfönsterVi erbjuder en 7 dagars returtid från datumet för varans mottagande för kvalificerade returer. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du initiera en retur inom denna period.ReturbehörighetskriterierFör att kvalificera sig för retur måste varan uppfylla följande kriterier:
- Varan måste vara i sin originalskick, oanvänd, med etiketter intakta och i originalförpackningen.
- A köpbevis eller kvitto krävs för att behandla din retur.
Initiera en returFör att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected]. Efter godkännande kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet. Observera att obehöriga returer inte kommer att accepteras.Skadade eller felaktiga föremålNär du har tagit emot din beställning, vänligen inspektera den noggrant. Om du hittar några defekter, skador eller avvikelser, meddela oss omedelbart för en snabb lösning. Vi åtar oss att se till att du får rätt och oskadade produkter.Artiklar som inte är kvalificerade för returVissa varor kan inte returneras, inklusive men inte begränsat till:
- Övriga varor
- Anpassade föremål
- Personliga vårdprodukter
- Farliga material
- Brandfarliga vätskor eller gaser
Om du har frågor om huruvida specifika varor är berättigade att returnera, är du välkommen att kontakta oss.UtbytenFör byten är den mest effektiva metoden att returnera originalvaran. När returen är godkänd kan du gå vidare med ett separat köp för önskad vara.Europeiska unionens befrielseperiodKunder i Europeiska unionen har rätt till en 14 dagars ångerfrist under vilken de kan avbryta eller returnera sina beställningar utan att ange en anledning. Varan måste vara oanvänd, oanvänd, med etiketter fästa och i originalförpackning. Ett köpbevis krävs.ÅterbetalningsprocessenNär vi tar emot och inspekterar din retur kommer vi att meddela status för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare handläggningstid av din bank eller ditt kreditkortsföretag kan krävas. Om mer än 15 arbetsdagar passera efter godkännande utan att få din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].Tack för att du valde KeenVape. Din tillfredsställelse är avgörande för oss, och vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy!