Politica de rambursare
Politica de rambursare
La KeenVape, ne străduim să ne asigurăm că clienții noștri sunt complet mulțumiți de achizițiile lor. Mai jos este politica noastră de rambursare, concepută pentru a oferi claritate și asistență pentru prețuții noștri clienți.Fereastră de returnare de 7 zileOferim un Fereastra de retur de 7 zile de la data primirii articolului pentru returnări eligibile. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., puteți iniția o retur în această perioadă.Criterii de eligibilitate pentru returnarePentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Elementul trebuie să fie în el stare originala, nefolosit, cu etichetele intacte, si in ambalajul original.
- O dovada cumpararii sau chitanța este necesară pentru a vă procesa returnarea.
Inițierea unei întoarceriPentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. După aprobare, vă vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.Articole deteriorate sau incorecteLa primirea comenzii, vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă găsiți orice defecte, daune sau discrepanțe, anunțați-ne prompt pentru o rezolvare rapidă. Ne angajăm să ne asigurăm că primiți produsele corecte și nedeteriorate.Articole nu sunt eligibile pentru returnareAnumite articole nu pot fi returnate, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Bunuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, nu ezitați să ne contactați.SchimburiPentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.Perioada de relaxare a Uniunii EuropeneClienții din Uniunea Europeană au dreptul la a Perioada de relaxare de 14 zile timp în care își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.Procesul de rambursareLa primirea și inspectarea returnării dvs., vă vom comunica starea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială în termen 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă mai mult decât 15 zile lucrătoare treceți după aprobarea fără a primi rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected].Vă mulțumim că ați ales KeenVape. Satisfacția dumneavoastră este primordială pentru noi și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare!