Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na KeenVape, nos esforçamos para garantir que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com suas compras. Abaixo está nossa política de reembolso, projetada para fornecer clareza e suporte aos nossos valiosos clientes.Janela de devolução de 7 diasOferecemos um Janela de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento do item para devoluções elegíveis. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você poderá iniciar uma devolução dentro deste período.Critérios de elegibilidade para devoluçãoPara se qualificar para uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:

• O item deve estar em seu condição original, sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• UM prova de compra ou recibo é necessário para processar sua devolução.

Iniciando um retornoPara iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Após a aprovação, forneceremos a você uma etiqueta de remessa de devolução e instruções sobre como enviar o pacote de volta. Observe que devoluções não autorizadas não serão aceitas.Itens danificados ou incorretosAo receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Se você encontrar quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias, avise-nos imediatamente para uma resolução rápida. Estamos empenhados em garantir que você receba os produtos corretos e sem danos.Itens não elegíveis para devoluçãoCertos itens não podem ser devolvidos, incluindo, mas não se limitando a:

• Bens perecíveis
• Itens personalizados
• Produtos de cuidados pessoais
• Materiais perigosos
• Líquidos ou gases inflamáveis

Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, não hesite em nos contatar.TrocasPara trocas, o método mais eficiente é devolver o item original. Assim que a devolução for aprovada, você poderá prosseguir com uma compra separada do item desejado.Período de reflexão da União EuropeiaOs clientes na União Europeia têm direito a um Período de reflexão de 14 dias durante o qual eles podem cancelar ou devolver seus pedidos sem fornecer um motivo. O item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. É necessário um comprovante de compra.Processo de reembolsoAo receber e inspecionar sua devolução, comunicaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de volta para sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que pode ser necessário tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se mais do que 15 dias úteis passar na pós-aprovação sem receber seu reembolso, por favor entre em contato conosco em [email protected].Obrigado por escolher KeenVape. Sua satisfação é fundamental para nós e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso!