Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij KeenVape streven we ernaar ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Hieronder vindt u ons restitutiebeleid, ontworpen om duidelijkheid en ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde klanten.Retourperiode van 7 dagenWij bieden een Retourperiode van 7 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel voor in aanmerking komende retourzendingen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen deze periode een retourzending starten.Geschiktheidscriteria voor retourneringOm voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het artikel moet zich in zijn originele staat, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking.
- A aankoopbewijs of ontvangstbewijs is vereist om uw retourzending te verwerken.
Een retourzending initiërenOm een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Na goedkeuring zullen wij u voorzien van een retourverzendlabel en instructies voor het terugsturen van het pakket. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retourzendingen niet worden geaccepteerd.Beschadigde of onjuiste artikelenControleer uw bestelling zorgvuldig nadat u deze heeft ontvangen. Als u gebreken, schade of discrepanties constateert, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte voor een snelle oplossing. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u de juiste en onbeschadigde producten ontvangt.Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourneringBepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, inclusief maar niet beperkt tot:
- Bederfelijke goederen
- Aangepaste artikelen
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Gevaarlijke materialen
- Ontvlambare vloeistoffen of gassen
Als u vragen heeft over de geschiktheid van specifieke artikelen voor retournering, neem dan gerust contact met ons op.UitwisselingenVoor ruilen is de meest efficiënte methode het retourneren van het originele artikel. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met een afzonderlijke aankoop voor het gewenste artikel.Afkoelingsperiode van de Europese UnieKlanten in de Europese Unie hebben recht op a 14 dagen bedenktijd gedurende welke zij hun bestellingen zonder opgaaf van reden kunnen annuleren of retourneren. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.TerugbetalingsprocesNa ontvangst en inspectie van uw retour sturen wij u de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen de gestelde termijn teruggeboekt naar uw oorspronkelijke betaalmethode 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij nodig is. Indien meer dan 15 werkdagen na goedkeuring slagen zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].Bedankt dat u voor KeenVape heeft gekozen. Uw tevredenheid is voor ons van het allergrootste belang en wij zijn er om u te helpen met eventuele vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid!