Politica di rimborso

Politica di rimborso

Noi di KeenVape ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Di seguito è riportata la nostra politica di rimborso, progettata per fornire chiarezza e supporto ai nostri stimati clienti.Finestra di restituzione di 7 giorniOffriamo un Finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per i resi idonei. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avviare un reso entro questo periodo.Criteri di ammissibilità al ritornoPer poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • L'articolo deve essere nel suo condizione originale, mai usato, con cartellini intatti e nella confezione originale.
  • UN prova d'acquisto o è necessaria la ricevuta per elaborare il reso.

Avvio di un resoPer avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Dopo l'approvazione, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come rispedire il pacco. Si prega di notare che non saranno accettati resi non autorizzati.Articoli danneggiati o erratiDopo aver ricevuto il tuo ordine, ispezionalo attentamente. Se riscontri difetti, danni o discrepanze, avvisaci tempestivamente per una rapida risoluzione. Ci impegniamo a garantire che tu riceva prodotti corretti e non danneggiati.Articoli non idonei per la restituzioneAlcuni articoli non sono restituibili, inclusi ma non limitati a:

  • Merci deperibili
  • Articoli personalizzati
  • Prodotti per la cura personale
  • Materiali pericolosi
  • Liquidi o gas infiammabili

Se hai domande sull'idoneità di articoli specifici per la restituzione, non esitare a contattarci.ScambiPer i cambi, il metodo più efficiente è restituire l'articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai procedere con l'acquisto separato dell'articolo desiderato.Periodo di riflessione dell'Unione europeaI clienti nell'Unione Europea hanno diritto a a Periodo di riflessione di 14 giorni durante il quale possono annullare o restituire i propri ordini senza fornire una motivazione. L'articolo deve essere mai indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto.Processo di rimborsoDopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicheremo lo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato nuovamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito. Se più di 15 giorni lavorativi passare dopo l'approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci gentilmente all'indirizzo [email protected].Grazie per aver scelto KeenVape. La tua soddisfazione è fondamentale per noi e siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di rimborso!