Política de reembolso
Política de reembolso
En KeenVape, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación se muestra nuestra política de reembolso, diseñada para brindar claridad y apoyo a nuestros valiosos clientes.Ventana de devolución de 7 díasOfrecemos un Ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para devoluciones elegibles. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede iniciar una devolución dentro de este período.Criterios de elegibilidad para la devoluciónPara calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- El artículo debe estar en su condición original, sin usar, con etiquetas intactas y en el embalaje original.
- A prueba de compra o se requiere recibo para procesar su devolución.
Iniciar una devoluciónPara iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected]. Tras la aprobación, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.Artículos dañados o incorrectosAl recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente. Si encuentra algún defecto, daño o discrepancia, notifíquenos de inmediato para una rápida resolución. Nos comprometemos a garantizar que reciba los productos correctos y sin daños.Artículos no elegibles para devoluciónCiertos artículos no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
- bienes perecederos
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de devolución de artículos específicos, no dude en contactarnos.IntercambiosPara cambios, el método más eficaz es devolver el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede proceder con una compra por separado del artículo deseado.Período de reflexión de la Unión EuropeaLos clientes de la Unión Europea tienen derecho a un Período de reflexión de 14 días durante el cual pueden cancelar o devolver sus pedidos sin dar ningún motivo. El artículo debe estar sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.Proceso de reembolsoAl recibir e inspeccionar su devolución, le comunicaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si más de 15 días hábiles pasar la aprobación posterior sin recibir su reembolso, por favor contáctenos en [email protected]Gracias por elegir KeenVape. ¡Su satisfacción es primordial para nosotros y estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso!